/ Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата товаров в интернет-магазине td-ananas.ru

Передумали? Нет проблем! Мы сделали процедуру обмена и возврата в нашем магазине простой и удобной. Вы можете самостоятельно вернуть товар в магазин Обмену и Возврату подлежат все категории товаров представленные в интернет-магазине. Обмен и Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара.


Возврат Товара надлежащего качества оформляется в соответствии с правилами, любым удобным способом:
  • путем оформления заявления по телефону: 8 (916) 888-88-88;
  • путем самостоятельного привоза товара, в магазин Продавца по адресу: г. Москва, Проекттируемый проез, 134
  • оригинал заявления на возврат нужно вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
  • Требования к упаковке: только в заводской упаковке. 
  • Возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром td-ananas. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в td-ananas, денежные средства не возвращаются;
  • Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
    при перечислении на банковскую карту - от 3 до 7 дней,
    при перечислении на личный расчетный счет – от 3 до 7 дней,
    при перечислении почтовым переводом – от 3 до 7 дней.

Возврат Товара ненадлежащего качества оформляется в соответствии с правилами, любым удобным способом:

  • Путем самостоятельного привоза в интернет-магазин td-ananas, расположенный по адресу: г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д.3;
  • оригинал заявления на возврат нужно вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
  • Клиент в праве сам привезти товар в пункт выдачи, для последующей отправки товара в адрес продавца;
  • требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки;
  • возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром магазина.

В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в td-ananas, денежные средства не возвращаются


Обмен товара производится путем возврата Товара надлежащего качества и продажи нового Товара:

Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара, надлежащего качества в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте td-ananas.ru

 Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам: 8 (916) 888-88-88.